Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções em Nossa Loja Online

Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender completamente às suas expectativas. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo sua satisfação.

Prazo para Devoluções

• Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.
• Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial físico.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Número do pedido;
3. Produto que deseja trocar ou devolver;
4. Motivo da solicitação.
5. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
6. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios e etiquetas.

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições.
• Itens personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, que serão informadas no momento do contato.
• Para produtos com defeito, o prazo para reclamação segue o Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original, em até 10 dias úteis.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail informado.